Кому написать жалобу на мфц

Основными принципами работы этих учреждений являются доступность и оперативность предоставления услуг. Но недобросовестность некоторых сотрудников, злоупотребление служебным положением или недостаточность квалификации иногда приводят к конфликтным ситуациям, вынуждая клиентов центра подавать жалобы на МФЦ, чтобы отстоять свою позицию и добиться наказания виновных. Правила заполнения обращений и работы с ними более подробно изложены в законе N ФЗ от К сведению С целью конкретизации положений этих законов разработаны и утверждены постановлением правительства от

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

Жалоба в суд Когда можно жаловаться на МФЦ? Гражданин имеет право жаловаться на абсолютно любое нарушение. Наиболее часто жалобы в МФЦ приходят в следующих случаях: Плохое обслуживание: Специалисты неграмотны, ведут себя неподобающе, оскорбляют клиентов МФЦ; МФЦ не может выполнить свои функции: постоянно нет специалиста, важных бумаг или бланков, сотрудники не могут выполнить какую — либо операцию; Сотрудники нарушают ваши права: передают ваши данные третьим лицам, удерживают документы, требуют с вас денег, не имеющих отношения к платным услугам и пошлинам. В зависимости от серьезности жалобы будет меняться и место обращения. Всего их три: сам МФЦ, прокуратура и суд.

Требования к содержанию жалобы на МФЦ установлены статьей название и адрес МФЦ, фамилию сотрудника, на кого подается жалоба;. Куда обратиться с жалобой на МФЦ, как написать и куда подать жалобу на многофункциональный центр. Образец жалобы на insurgen.cc 1 Star 2 Stars 3 Stars 4 Stars 5 Stars (Пока оценок нет). Loading Об авторе.

Как правильно написать и куда подать жалобу на МФЦ

К самым распространенным нарушениям можно отнести: отказ в предоставлении государственной услуги без веских оснований; выдача документов с ошибками и отказ в их устранении; незаконные требования предоставить какие-либо документы, а также деньги, информацию и пр. Только после попытки урегулировать дело с МФЦ мирным, досудебным путем, который не принес желаемого результата, есть смысл обращаться в суд или прокуратуру. При помощи этих государственных органов можно не только наказать сотрудника МФЦ, но и добиться от Центра компенсации материального или морального вреда. Подача жалобы руководству Порядок досудебного урегулирования конфликтов с МФЦ Москвы и любых других городов России предусматривает 2 процедуры: Книга обращений жалоб. Она должна быть в каждом МФЦ на особом информационном стенде или у администратора, который обязан предъявлять ее по первому требованию посетителей. В эту книгу разрешено писать не только жалобы, но и положительные отзывы о работе Многофункционального центра. Писать в жалобной книге можно и анонимно, и с указанием личных и контактных данных. Эти отзывы всегда читают руководители МФЦ, так как это является одним из пунктов их служебного регламента; Письменная жалоба руководству МФЦ в Москве и других регионах. Этот способ пожаловаться на деятельность сотрудников Многофункционального центра используется при серьезных нарушениях. Жалоба в этом случае уже не может быть анонимной. Если руководство не приняло мер по устранению проблемы, тогда предстоит обращение в суд или прокуратуру. Правила составления жалобы Как пожаловаться руководству МФЦ правильно? Самое главное — грамотно составить жалобу. Она обязательно должна содержать следующие сведения: Наименование МФЦ, в котором была оказана услуга, а также его адрес и ФИО руководителя; Личные сведения заявителя ФИО, место жительства, контактный телефон, адрес электронной почты, почтовый адрес. Если жалоба пишется от лица организации, то указывается ее название и юридический адрес; Подробное описание причин конфликта и текущего положения дел. Информация о действиях бездействии должностного лица, которые послужили поводом для написания жалобы. Указание ФИО и должности работника МФЦ, действия которого обжалуются; Доводы, аргументы, ссылки на статьи законов, на которых основывается жалоба и требования к руководству МФЦ, изложенные в ней; Прочие данные, которые относятся к делу. Список приложений — документов, которые подтверждают позицию заявителя.

Как и куда написать жалобу на МФЦ?

Ответить Оксана Сказав что это делается отдельно. И приняла документы только на дом. Теперь для получения право собственности на дом наш процес приостановлен ввиду того , что в материалы для оформления дома был приложен акт права собственности на землю укр.

Теперь нас просят оформить землю, для того чтоб получить документы на дом. Как нам быть. Ответить Дана В августе месяце я сдала вместе с племянницей в МФЦ г. Ярославля на Проспекте Ленина документы на дарственную ей комнату от меня в д.

Вахрушево Ростовского района Ярославской области. В она на тот момент имела на руках грудного ребенка и выехать никуда не могла. Обещали все сделать после 22 августа. Сегодня я подавала в суд все документы на расторжение договора с продавцом, но мне все вернули, так как я не собственник и никто, а племянница до сих пор на руках имеет только договор от меня у меня тоже такой есть. Самое смешное то, что я из Тулы я живу в Туле, инвалид 2 гр.

Она никуда не выходила, тем более 1 сентября года. Да там в деревне все друг друга знают как облупленных, а они еще и новенькие с ребеночком.

Хорошо, нет дома сегодня, а что завтра или оставить извещение нельзя? Кем это запрещено? Письма вообще могут находиться на почте 30 дней. Теперь сказали, что надо ехать в Ярославль, письмо находится окого Ярославского главного в хранилище на Саши Чекалина. Ехать из деревни 50км, а с ней грудной до года ребенок-это как???? Поехала, а там письма не нашли.

Теперь куда? Никто ничего не знает. А время уходит, пропущен срок расторжения договора комнату хотим возвратить продавцу-она не пригодна, как теперь оказалось, для проживания людей вообще. Но документы без дарственной никто не принимает.

Как заставить МФЦ доделать свою работу? Что для этого надо мне срочно ехать в Ярославль? Куда жаловаться? Ответить Катерина Нам только что позвонила некая дама из МФЦ и потребовала, чтобы мы заменили счетчики горячей и холодной воды. Эти счетчики поставлены не более 2 -х лет назад.

Зачем их менять? Передаем показания ежемесячно. Теперь нам угражают переводом на какой-то общеквартирный тариф и дама нагло бросила трубку после этой угрозы.

Ответить Татьяна Отдала обратно на исправление. Переделали и теперь требуют с меня рублей. Разве это законно? Ответить Елена Вместо положенных 10 суток , как указано на сайте, срок готовности документа поставили Так еще Отвратительный сервис — все для человека — побегайте сами! Денис Заказал выписку в МФЦ Данная выписка необходима была для суда к Меня ввели в заблуждение.

Требую выдать данную выписку и вернуть госпошлину. Мною Справка о доходах за 6 месяцев и справка с места учебы ребенка,платежи за ЖКХ. Салихова О. Вчера при моем обращении в МФЦ мне было отказано в субсидии в связи с неполным комплектом документов! Связалась с юристом,Консультация Салиховой О. Обязаны были снять копию Трудовой книжки! Взять с меня заявление о том что у меня нет доходов за 2 месяца! Прошу принять меры к Некомпетентному сотруднику!

Юлия Меня зовут Юлия. Москва, ул. Академика Варги, д. Собрали документы которые были в списке, а именно: — справка 2 НДФЛ 3НДФЛ за последние 12 месяцев — свидетельство о рождении ребенка — документ удостоверяющий личность с пропиской свой и супруга — трудовая книжка моя и супруга — заявление на предоставление государственной услуги — сведения об уровне имущественной обеспеченности семьи. В социальной защите нам ответили, что нужно подавать все заново.

Но теперь, у меня супруг в длительной командировке и собрать все документы я не в силах. Получается по ошибке сотрудников, ребенок остался без государственной поддержки. Хочется, чтобы в этой структуре были более компетентные сотрудники! Ответить Юля Артемьева В охранник сообщил что принимать людей не будут , кто не успел до того уже не примут.

Хотя оставалось примерно 5 человек принять и работало несколько специалистов. Подойдя к администратору я тоже не добилась приема. Еще и виноватой меня сделали, администратор сказала что я должна была поинтересоваться , успеют ли меня принять, разве я в талоне не видела сколько человек в очереди?.

Такое впечатление что я должна была догадываться стоит ли мне ждать. Считаю что МФЦ не имеют права отправлять людей которые взяли талоны почти за 2 часа до закрытия. Очень возмущена таким поведением отделения в г. Пермь, ул. Можно было предупредить за 30 минут до закрытия хотя бы , а не ждать последней минуты и отправить домой. Ответить Ильшат Очердной этап деградации системы!

Создали то, незная что, и работники МФЦ в принципе не понимают что для чего нужно. Ребенка новорожденного прописывают 1 месяц хотя документы подал через 4 дня после выписки из роддома, плюс постоянно требовались присутствие жены, хотя и зарегистрированы в МФЦ и регистрация подтверждена через ЕСИА.

Для сравнения первого ребенка прописал за 30 мин когда небыло МФЦ. Что сделали по-моему сами не поняли. Лениногорск как структура не работает и работать не будет. На мои жалобы руководству отвечают что не успевают, хотя это их проблемы надо набирать людей значит, заодно и будут рабочие места. Ответить Оксана Евгеньевна Хочу пожаловаться на безобразную и никакую работу МФЦ г.

Александрова, ул. Институтская дом 3. В течении часа я не могла подать заявление о выборах по месту пребывания , администратор сказала подождите, конкретный номер для выполнения услуги мне администратор не дал, в терминале вообще нет такой услуги для выборов и взять номерок очереди в окно можно только у администратора.

Администратор сказала что мальчика подождать надо, который ведает выборами. Мальчик пришедший через пол часа опять сказал ждите. Потом администратор сказала что здесь живая очередь, но по этому вопросу я одна.

Несколько раз за этот час, я обращалась к администратору, когда меня примут. По этому поводу в тот момент была одна я. Неужели так сложно принять быстро и вежливо.

Больше сидеть я не могла. Мне стало плохо. Я ушла. Час для подачи заявления о выборах это недопустимо. Безобразная организация, бездарные руководители этого центра и неквалифицированные работники.

Оформление жалобы на МФЦ

В прокуратуру если предыдущий способ не привел к решению проблемы. В суд если обращение в прокуратуру не принесло ожидаемого результата. Рассмотрим каждый способ подробнее. Обжаловать неправомерные действия сотрудников центра можно следующими методами: 1. Записать жалобу в Книгу обращений. Жалобу можно оформить анонимно, но такой подход значительно снизит ее эффективность, или указать свои контактные данные.

Куда жаловаться на МФЦ?

Ответить Оксана Сказав что это делается отдельно. И приняла документы только на дом. Теперь для получения право собственности на дом наш процес приостановлен ввиду того , что в материалы для оформления дома был приложен акт права собственности на землю укр. Теперь нас просят оформить землю, для того чтоб получить документы на дом. Как нам быть. Ответить Дана В августе месяце я сдала вместе с племянницей в МФЦ г.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как правильно написать жалобу

Как пожаловаться на МФЦ?

Комментарии 15 Светлана Киров Калужской обл. Находится офис в здании Сбербанка на ул Пролетарская. Ответить Гость Мы обратились по подаче документов по мат капиталу на оплату учебу сына. Я сдала доки по перечню.

Образец жалобы на insurgen.cc 1 Star 2 Stars 3 Stars 4 Stars 5 Stars (Пока оценок нет). Loading Об авторе. Поэтому вы может подать жалобу на МФЦ в органы Имеется два варианта , куда писать о своей. Что может послужить основой для подачи жалобы на МФЦ❓ Пошаговое руководство по подаче жалобы: 1. Руководство 🤦 ♂ 2. Прокуратура 3.

К функциям многофункционального центра относятся: представление интересов сторон в процессе взаимодействия с учреждениями, оказывающими госуслуги; информирование о процедуре предоставления услуг; выдача заявителю документов по результатам оказания услуги например, сертификата на материнский капитал ; прием сведений из органов, предоставляющих услуги; прием запросов на оказание государственной или муниципальной услуги и другие. При осуществлении работы не допускается разглашение персональных данных заявителя. Вред, причиненный в результате неисполнения либо ненадлежащего выполнения обязанностей учреждением или его сотрудником, подлежит возмещению.

Жалоба на МФЦ: способы и основания

Заявление о судебном рассмотрении подаётся в суд соответствующего уровня: касательно правонарушения сотрудника филиала МФЦ — в районный или городской; относительно нарушений, совершенных должностным лицом регионального центра — в суд субъекта. При этом судебное и внесудебное обжалование не исключает друг друга и может совершаться независимо, то есть без определенной последовательности. Однако перед обращением в орган правосудия рекомендуется все же попытаться уладить проблему внутри системы МФЦ. Основания Список причин для внесудебного обжалования установлен ст. В законодательном акте отмечено, что данный перечень не является исчерпывающим. Получатель госуслуги вправе отнести к нему любые действия бездействие сотрудника МФЦ, которые ввиду своего неправомерного характера причинили заявителю вред, как материальный, так и моральный. Но при этом следует отметить ряд причин, по которым поданная во внесудебном порядке жалоба будет отклонена: вступление в законную юридическую силу судебного акта, принятого по данному вопросу; подающее жалобу лицо по закону не наделено соответствующими полномочиями не являлось получателем услуги ; заявление об оспаривании действия бездействия специалиста многофункционального центра подаётся в орган, уже рассмотревший предмет жалобы по существу. Основаниями для урегулирования проблемной ситуации в суде обычно является отсутствие взаимопонимания между сторонами конфликта и нежелание сотрудника или руководства многофункционального центра удовлетворить законные требования заявителя.

Как подать и куда написать жалобу на МФЦ

Обращение в данную инстанцию целесообразно в случае, если обращение в предыдущие две не принесет должных результатов. Рассмотрим порядок обращения в каждую из инстанций по отдельности. Изложение претензии в Книге осуществляется в свободной повествовательной форме с обязательным оставлением реквизитов на случай необходимости установления обратной связи с заявителем. Подача анонимных жалоб допускается, однако это вдвое снижает её эффективность. При составлении заявления следует указать: полное наименование инстанции обращения, реквизиты руководителя можно узнать на сайте или в самой организации , реквизиты заявителя ФИО, адрес, телефон , суть подачи претензии, дату и личную подпись заявителя.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ВРЕМЕЧКО - Жалобы на МФЦ
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 5
  1. Ростислава

    По моему мнению Вы пошли ошибочным путём.

  2. Никанор

    ШпасибО поюзаем)

  3. Харитина

    Все мы - герои своих романов…

  4. Дина

    Я извиняюсь, но, по-моему, Вы ошибаетесь. Могу это доказать. Пишите мне в PM, поговорим.

  5. dravmouhokott

    решил помочь и разослал пост в соц. закладки. надеюсь поднимется популярность.

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных