Можно ли вернуть строительные материалы в

К сведению К претензии нужно приложить чеки, квитанции и иные документы, подтверждающие факт покупки. Если документы передаются руководителю организации непосредственно на руки, стоит взять у него расписку, свидетельствующую о том, что он их получил. Ответственное лицо отказывается её подписывать? В таком случае лучше направить претензию заказным письмом и зарегистрировать факт его отправки на почте. Скачать образец претензии на возврат строительных материалов можно здесь.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

Организации, занимающиеся реализацией материалов для строительства, могут установить свой порядок возврата товаров, не противоречащий Федеральному закону. При наличии такого регламента магазин информирует об этом клиентов с помощью различных способов: от электронного табло до устного оповещения менеджером. Возврат штучного товара также возможен по правилу о двухнедельном сроке часть 1 статьи 25 Федерального закона ФЗ. Возврат товаров ненадлежащего качества Существует несколько возможных вариантов развития событий при попытке возврата: мирное решение вопроса с продавцом или с помощью написания претензии. При обнаружении дефекта и последующем обращении к менеджеру с просьбой компенсации затраченных денег или замены на материалы с соответствующим качеством, продавец обычно выполняет желание клиента. В некоторых ситуациях этого не происходит. При отказе продавца удовлетворить требования покупателя, последний вправе оформить претензию.

Любые строительные материалы можно вернуть обратно в магазин в течение 14 дней в случае, если они не входят в список изделий, не подлежащих. Как вернуть деньги за строительные материалы. Законные способы возврата качественных и бракованных изделий. Временные периоды. С ее помощью можно определить правоту той или иной стороны.

Как вернуть строительные материалы в магазин?

Но я хочу, что бы вы после прочтения статьи укрепили свою позицию, стали более грамотными юридически и стали понимать, где вас вводят в заблуждение, что противопоставить хитрому продавцу и как же все таки вернуть товар. И предлагаю поговорить о возврате стройматериалов как надлежащего, так и ненадлежащего качества бракованных. Содержание статьи: Можно ли вернуть строительные материалы если в них нет недостатков? Можно ли вернуть строительные материалы ненадлежащего качества обратно в магазин? Конечно если вы приобрели строительные материалы и после того как их распаковали обнаружили дефекты, то в такой ситуации у вас есть полное право произвести возврат или обмен товара ненадлежащего качества, на качественный товар или отказаться от покупки и требовать возврата денежных средств. Ведь именно в данном перечне в пункте 4 упоминаются строительные материалы, а их названия данного перечня понятно, что товары которые включены в данный перечень, не получится вернуть если они надлежащего качества, то есть не имеют брака или каких либо недостатков которые влияют на потребительские свойства в худшую сторону, простыми словами не дают полноценно использовать товар, или недостаток не позволяет использовать товар по его прямому назначению. То есть если в ваших строительных материалах есть недостатки, скажите продавцу, что бы он этим перечнем пугал тех, у кого в товаре нет недостатков, а к товарам с недостатками данный перечень вообще не применим. Это один из ключевых моментов который вы должны запомнить. В данном пункте говорится, что если потребитель обнаружил в товаре недостатки, то он имеет право: Обменять некачественный товар на точно такой же, но уже надлежащего качества, без брака; Обменять некачественный товар на аналогичный, но уже другого производителя; Потребовать соразмерного снижения цены на некачественный товар; Отказаться от сделки и потребовать вернуть уплаченные за некачественный товар денежные средства. Скажу сразу, если вы приобретаете строительные материалы, то лучше всего заказывать доставку, не важно, что это, кафель, кирпич, линолеум, паркет, ламинат, все это лучше отправлять доставкой от продавца, а когда вам уже привезли, все проверить на наличие дефектов. Просто если вы будете самостоятельно транспортировать такие материалы и по приезду обнаружите что они с трещинами, колотые и имеют какие либо механические повреждения, то далее доказать, что эти повреждения были получены не в ходе вашей транспортировки или погрузки разгрузки, будет проблематично. Помните это очень важно. Но бывают ситуации посерьезнее, к примеру при покупке кирпича или пеноблока, прочих материалов для кладки и возведения стен, может обнаружиться, что такие кирпичи просто начинают разрушаться от небольшого давления пальцем, то есть фактически осыпается и как правило это серьезный дефект, который на первый взгляд может не бросится в глаза, но строить из него ни в коем случае не нужно. Но если экспертиза покажет, что недостаток возник по вине потребителя, та же неаккуратная транспортировка, то потребитель оплатит экспертизу из своего кармана и продавец соответственно вправе не выполнять никаких требований потребителя.

Можно ли вернуть стройматериалы?

Если в процессе ремонта документы утеряны, можно обратиться без них, но в этом случае может потребоваться свидетельское подтверждение совершения покупки именно в этом магазине в соответствующую дату. Отказ от некачественной покупки При обнаружении недостатков, возврат стройматериалов производится на общих основаниях. Потребитель имеет право вернуть любую покупку, которая не соответствует стандартам качества.

Обратиться к продавцу можно в течение гарантийного срока или не позднее двух лет со дня продажи. При явных недостатках изделия магазины принимают товары обратно по заявлению покупателя, если же возникает спор о качестве материала, то продавец может дополнительно назначить проведение экспертизы. Претензия о ненадлежащем качестве составляется в письменном виде в двух экземплярах, один из которых передаётся сотруднику магазина, а второй остаётся у покупателя.

При передаче заявления на отказ от покупки требуйте, чтобы специалист поставил отметку о дате приёма обращения. Эта мера позволит подтвердить намерения при разногласиях, если придётся решать вопрос в судебном порядке. Магазины редко отказываются принимать претензии, но если не удаётся вручить документ представителю строительного супермаркета лично под роспись, можно направить его по почте. Сроки выполнения требований потребителя Требования Расторжение сделки купли-продажи и возвращение полной суммы, уплаченной продавцу за бракованные материалы При отсутствии разногласий — 10 дней При необходимости проведения экспертной проверки — 20 дней Обмен качественных стройматериалов на аналогичные в течение 14 дней после покупки Незамедлительно, если аналог имеется в продаже на момент обращения, или по договорённости сторон, в разумные сроки Возврат денег, если товар для обмена отсутствует в ассортименте магазина 3 дня Если магазин отказывается возвращать деньги в законные сроки, либо продавец не согласен с доводами гражданина о ненадлежащем качестве стройматериалов, решить проблему можно в судебном порядке.

Исковое заявление можно составить самостоятельно, но гораздо проще доверить это дело грамотным юристам. Существует множество общественных организаций, занимающихся защитой прав потребителей.

Специалисты этих структур помогают взыскать с недобросовестных продавцов деньги за стройматериалы, а также штрафы, предусмотренные законом.

При обращении в юридические организации расходы потребителя по делу о взыскании возмещаются в полном объёме, так как включаются в исковое заявление. Сотрудники обществ могут не только грамотно подготовить документы, но и представить интересы потребителя в судебных заседаниях. Такой порядок значительно упрощает процедуру и предоставляет потребителям возможность возврата денег без потери времени и дополнительных финансовых затрат.

Приходя в специализированный магазин, человек выступает в роли потребителя, соответственно, его права защищаются гражданским законодательством. Договор купли-продажи выглядит как оферта, а сделка подтверждается передачей чека. Несмотря на специфику товара, возврат строительных материалов по закону возможен, но неоднозначен. Причины возврата строительных материалов Основная причина возврата какой-либо вещи всегда кроется в ненадлежащем ее качестве.

Когда покупатель недоволен и разочарован, возникает острое желание вернуть бесполезную в использовании или ненужную вещь. Это же правило действует и в отношении строительных отделочных материалов. Большое разнообразие наименований и артикулов делает покупки не всегда обдуманными и желаемыми.

И в такой ситуации законодательство на стороне потребителя. Если опираться на нормы законодательства, то причины возврата выглядят следующим образом: Качественный товар: статья 25 Закона о защите прав потребителя, статья Гражданского кодекса. Материалы ненадлежащего качества: статья 18 ЗоЗПП.

Отчасти некачественный товар: п. Следует разобрать каждую разновидность возврата отдельно. Качественный товар без претензий возвращается в магазин, если покупатель укажет, что эстетические характеристики строительных материалов не подошли к его интерьеру и не могут быть использованы для отделки помещения.

Продавцы никогда не препятствуют такому возврату, поскольку практически всегда могут предложить покупателю аналогичный товар взамен. Магазин не в силах оценить, насколько материал не подошел, поэтому всегда воспринимается такая реализация как критичная и без претензий принимается обратно.

Последний вариант больше подходит для строительного инвентаря, когда составные части изделия поломаны или негодны к употреблению. Но в некоторых случаях и для обычных материалов может быть применен этот пункт ст. Если привести пример в отношении одной категории товара, то это все реализуемо в следующих вариантах: купленная плитка оказалась не того цвета, который был ожидаем покупателем — возврат по первому основанию; приобретенная плитка имеет искривленные края, неровная в целом — претензия по второй причине; купленные упаковки керамики являются составными частями панно, цвет частей в одной из упаковок не совпадает по рисунку с остальными — претензии по третьему основанию.

Однако перед тем как устремиться в магазин особенно когда материал не подошел по первой причине , следует знать, по поводу возврата каких товаров может воспрепятствовать продавец.

Какие строительные материалы вернуть в магазин нельзя По законодательству невозможно вернуть стройматериалы, которые реализуются на метраж, даже если они продаются в магазине упаковками обои, плинтуса, ламинат и линолеум, обрезная доска, ПВХ-панели и др.

Если потребитель вскрыл упаковку, тем самым нарушив товарный вид, о возврате в магазин можно забыть. К остаткам материала магазин также не проявит интерес, поскольку нарушено правило о комплектности товара. Если одновременно было куплено 6 рулонов обоев или 6 упаковок плитки, 2 из которых не пригодились, то возврат их возможен, только когда установлены дополнительные правила в самой торговой сети. Общими правилами торговли договором оферты их возврат невозможен, если состоялось принятие товара.

Во многих строительных магазинах продается уцененная продукция с дефектами или остатки обрезки каких-либо материалов. Продавец заявляет о недостатке товара и соразмерно снижает цену, поэтому ни под каким предлогом вернуть такой рулон ковролина или линолеума невозможно. Законодательством не запрещено определять иные правила торговли, если они не умаляют прав покупателя. Например, в магазине был произведен расчет количества плитки, требуемой для оклейки стен и пола. Покупателю было выдано 10 упаковок и 2 плитки в соответствии с предоставленными размерами.

Если после завершения монтажных работ оказалось, что осталась целая упаковка и три плитки, то в соответствии с дополнительными правилами потребитель может возвратить невскрытую лишнюю пачку, но не 3 плитки хоть они и были проданы без упаковки. Существует ряд исключений из правил.

Если все упаковки пробиты разными чеками, то возврат осуществим, как неподошедший по цвету или размеру. Это касается невозвратных строительных материалов по закону. Процедура возврата: алгоритм действий В соответствии с нормами ГК РФ любые недовольства, которые возникли вследствие заключения договора купли-продажи, должны быть урегулированы в претензионном порядке.

Материалы, которые не имеют крупного размера или габариты их позволяют самостоятельно вернуть в магазин в том числе когда осуществлялся самовывоз , необходимо предъявить вместе с подачей письменной претензии.

Итак, обращаясь в магазин, следует выяснить несколько обязательных элементов, которые определят алгоритм действий покупателя. Строительные материалы надлежащего качества возвращают в целостной упаковке. Сотрудник магазин осматривает их на предмет повреждений и осуществляет возврат денег, если не вышел установленный срок.

Важно в этот момент иметь при себе паспорт и тот платежный инструмент, которым осуществлялась покупка. Например, расчет был произведен пластиковой картой. По правилам торговли таким же способом производится обратный расчет. Если обнаружилось, что строительный материал испорчен плинтус неровный или плитка имеет изогнутую форму , а срок для возврата истек, то придется писать претензию и ожидать ответа.

Стандартно на возвращение денег или использование иного способа удовлетворения требований покупателя есть 10 календарных дней. Обычно, если речь идет о стандартном возврате, это действие производится на месте. Когда есть спор относительно качества, то срок ответа увеличивается на время проведения экспертизы.

Составление претензии, образец В большинстве случаев бланки такого документа можно найти у менеджера или кассира. В крупных гипермаркетах строительных материалов выделена отдельная служба, которая принимает и товар, и претензии. Претензия составляется следующим образом: Указывается сверху наименование сети и ее руководитель, ниже пишется Ф.

Далее начинается повествование об обстоятельствах покупки если сохранился чек, то указывается его номер, дата и время. Также надлежит подробно описать обстоятельства, при которых выявилась невозможность использования товара по назначению. Ниже выставляются требования, которые удовлетворят покупателя обмен, возврат денег. Ставится дата и подпись с расшифровкой. Приложением всегда является чек, однако, нет ничего страшного, если он испорчен или утерян. Следует обратить внимание, что расходный чек должен быть отксерокопирован на месте.

Оригинал платежного документа к претензии не подкладывается. Продавец должен выдать расписку акт о получении претензии или сделать отметку о принятии на втором ее экземпляре. Править составленную претензию нельзя ни в коем случае. Иначе ее признают ненадлежащим основанием для удовлетворения требований покупателя.

Пару слов следует сказать о гарантийной книжке или инструкции по эксплуатации. Они являются комплектной составляющей материала. Их отсутствие будет свидетельствовать о невозможности возврата. Обычно ориентировочный ответ на претензию обозначается принимающей стороной. Однако он может быть увеличен из-за направления строительного материала на экспертизу.

Претензия может быть направлена по почте заказным письмом. Тогда копии документов подкладываются самостоятельно покупателем. Сроки обращения Возврат в магазин строительных материалов надлежащего качества по общему правилу осуществляется в течение 14 календарных дней. Если на товар установлена гарантия, то следует обратиться во время гарантийного срока.

Так, ее отсутствие предполагает, что претензия должна быть предъявлена не позднее 2 лет с момента покупки. Условие о сроках очень важное, поскольку предполагает соблюдение взаимных обязательств. Однако многие крупные гипермаркеты, стараясь привлечь клиентов, устанавливают расширенные сроки возврата или обмена стройматериалов. Это позволяет клиентам не высчитывать время, а спокойно оценить нужность или комплектность материала. Если претензия направлялась заказным письмом, то следует обратить внимание, что дата на штемпеле должна быть поставлена ранее, чем истекут стандартные 2 недели.

Возможная задержка письма в пути означает только растягивание срока рассмотрения, но никак не предполагает отказа в приеме письма. Особенность рассмотрения подобных писем от покупателя заключается в том, что продавец обязан выдать ответ о разрешении конфликтной ситуации тем же способом, поэтому срок возврата может увеличиться на время пересылки писем. Что делать, если товар не принимают Когда есть уверенность, что стройматериал должны принять, а продавец отказывается это сделать, то возможно применение нескольких способов передачи претензии: Отправка почтой — заказные письма обычно вскрываются, а значит, и претензия считается полученной.

Обращение в службу защиты прав потребителей с описанием проблем, которые возникли с возвратом в торговой точке. Этот орган выдаст предписание на удовлетворение требований покупателя. Последней инстанцией для помощи в возврате является суд. Он помогает получить желаемое за счет наложения дополнительных штрафных санкций на магазин. Прикладывают к исковому заявлению свидетельства прошлых попыток мирного урегулирования возникшего спора.

Без указания на претензионный порядок исковое заявление будет оставлено без внимания. Нюансы возврата стройматериалов Практически все отделочные материалы по определению не подходят к описанию возвратных товаров, но остается возможность применить хитрость при самой покупке. Если уверенности в нужном количестве нет, то следует пробить отдельным чеком один или 2 рулона обоев.

Возврат строительных материалов обратно в магазин

Если в процессе ремонта документы утеряны, можно обратиться без них, но в этом случае может потребоваться свидетельское подтверждение совершения покупки именно в этом магазине в соответствующую дату. Отказ от некачественной покупки При обнаружении недостатков, возврат стройматериалов производится на общих основаниях. Потребитель имеет право вернуть любую покупку, которая не соответствует стандартам качества. Обратиться к продавцу можно в течение гарантийного срока или не позднее двух лет со дня продажи. При явных недостатках изделия магазины принимают товары обратно по заявлению покупателя, если же возникает спор о качестве материала, то продавец может дополнительно назначить проведение экспертизы. Претензия о ненадлежащем качестве составляется в письменном виде в двух экземплярах, один из которых передаётся сотруднику магазина, а второй остаётся у покупателя. При передаче заявления на отказ от покупки требуйте, чтобы специалист поставил отметку о дате приёма обращения.

Как вернуть строительный товар в магазин

Можно ли вернуть телевизор в магазин? Как выяснилось в предыдущем разделе, произвести возврат строительных материалов, у которых не обнаружено никаких недостатков качества, по закону, не допускается, за исключением случаев, когда товар не подходит по цвету, фасону, размеру, форме, габаритам или комплектации. Совершенно иначе обстоят дела с возвратом строительных материалов ненадлежащего качества. Их, по закону, вернуть возможно. Основанием для этого может послужить: Дефект упаковки, который был получен в процессе доставки товара потребителю; Дефект самого строительного материала, который был обнаружен во время ремонта. Обнаружив некачественность приобретенных стройматериалов, покупатель вправе потребовать удовлетворения одного из следующих требований: Замена бракованных материалов на качественные аналоги; Замена дефектного товара на товар другой марки или производителя Возврат некачественных материалов взамен на возврат полной их стоимости. Если покупатель оформил доставку строительных материалов и она прошла с нарушением установленных договором сроков, он вправе потребовать: Скидку на заказ; Расторжения сделки купли-продажи с последующим возвратом полной стоимости заказа.

Как вернуть строительные материалы?

Если в процессе ремонта документы утеряны, можно обратиться без них, но в этом случае может потребоваться свидетельское подтверждение совершения покупки именно в этом магазине в соответствующую дату. Отказ от некачественной покупки При обнаружении недостатков, возврат стройматериалов производится на общих основаниях. Потребитель имеет право вернуть любую покупку, которая не соответствует стандартам качества. Обратиться к продавцу можно в течение гарантийного срока или не позднее двух лет со дня продажи. При явных недостатках изделия магазины принимают товары обратно по заявлению покупателя, если же возникает спор о качестве материала, то продавец может дополнительно назначить проведение экспертизы.

С ее помощью можно определить правоту той или иной стороны. Как происходит возврат строительных материалов по закону: что можно вернуть, при каких условиях. Как оформить претензию, какие строительные. Обмен и возврат строительных материалов регулируются нормами ст. так как строительные материалы и отделочные (линолеум, пленка, претензией к продавцу, и вернуть весь товар, указанный в чеке.

Это возможно, если купленная вещь не подошла по цвету, размеру и другим характеристикам, либо оказалась некачественной. Строительные материалы — особая разновидность продукции, в отношении их возврата законодательством предусмотрен ряд нюансов.

Возврат стройматериалов

Обмен и возврат строительных материалов регулируются нормами ст. Указанное право потребитель может реализовать в течение 14 дней с момента передачи товара потребителю. Основания такого обмена четко определены ч. Перечень товаров является исчерпывающим и не может быть расширен продавцом по своему усмотрению. При покупке строительных материалов и изделий, которые отпускаются на метраж покупателю надо быть очень внимательным с выбором цвета, размера, габарита, так как строительные материалы и отделочные линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие , кабель провода, шнуры и другие аналогичные товары надлежащего качества обмену и возврату не подлежат. Считаю необходимым обратить внимание потребителей, что если строительные материалы надлежащего качества продаются на метраж, то этот товар не подлежит возврату продавцу. Однако, если товар продаётся поштучно, потребитель, руководствуясь ч. При этом возвращается весь товар согласно кассовому или товарному чеку. Например, Вы приобрели 10 рулонов обоев, и оказывается, что три из них отличаются оттенком, в таком случае, необходимо обратится с письменной претензией к продавцу, и вернуть весь товар, указанный в чеке.

Возврат стройматериалов надлежащего качества и бракованных – порядок действий

Каким образом можно вернуть обратно в магазин приобретенные стройматериалы? Чтобы возвратить товар назад в магазин, необходимо иметь веские основания для этого. Для начала свою претензию нужно изложить на бумаге.

Возврат стройматериалов продавцу

.

Можно ли вернуть стройматериалы обратно в магазин?

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть НДФЛ. Налог за строительство своего дома? Возврат налога для физических лиц 13%.
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 3
  1. Аграфена

    Жаль, что сейчас не могу высказаться - вынужден уйти. Освобожусь - обязательно выскажу своё мнение по этому вопросу.

  2. bisupriso1968

    Абсолютно с Вами согласен. Мне нравится Ваша идея. Предлагаю вынести на общее обсуждение.

  3. riolhasun

    Я согласный - это если очень коротко

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных