Возврат или обмен товара оплаченного подарочным сертификатом

Можно ли вернуть подарочный сертификат в магазин? Комов Александр Александрович 18 февраля 0 Поделиться в соц. И возвращать деньги покупателю или тому, кому подарочная карта подарена. Такое решение было принято Верховным Судом России в конце декабря года. В этом документе говорится, что, если продавец вносит в текст общих условий использования подарочных сертификатов и карт пункт о том, что их возврат невозможен, это является нарушением прав потребителя.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

При нарушении этих сроков покупатель может предъявить другие требования по своему выбору согласно ст. Возврат подарочного сертификата: что говорит закон о защите прав потребителей? Ваших правил, то и вернуть можете не сам сертификат, а его денежный эквивалент. Смотрел условия по многим крупным магазинам, сетям — они не принимают сертификаты к возврату, о чем прописывают в условиях пользования. И при возврате покупателем товара возвращают ему сертификат, которым совершалась оплата, видимо чтобы не было соблазна у покупателя в обход правил таким образом обменять сертификат на деньги. Возврат товара, оплаченного подарочным сертификатом Следовательно, данный способ не подходит, если речь идет о сертификате в магазин косметики или нижнего белья, ювелирный салон и так далее.

1С Розница Как правильнее будет реализовать возврат или обмен товара, оплаченного Подарочным сертификатом? Покупатель. Порядок возврата товара оплаченного подарочным. Возврат товара, оплаченного подарочным сертификатом . то серт - бумага, дающее право на обмен по истечению и 14 дней.

Подарочный сертификат: как его обменять на деньги или вернуть по нему товар

Подарочный сертификат: а можно ли деньгами? Заявка Описание проблемы Отправить заявку Вы предпочитаете дарить вместо денег или вещей сертификаты, которыми можно рассчитаться за товары в конкретном магазине или оплатить ими определенную услугу? Удобно, не правда ли? Вносите в кассу нужную сумму денег, а взамен получаете красиво оформленную карточку, которую вручаете нужному человеку. В дальнейшем предъявитель сертификата обменяет его на подходящие ему товары. А что же делать, если человек решит, что товары и услуги ему без надобности? Ведь обмен сертификата на деньги, как правило, не допускается. Чем регламентируется продажа и правила обращения подарочных сертификатов? К сожалению, на данный момент законодательство не содержит конкретных норм, которые регулировали бы правоотношения относительно подарочного сертификата. Поэтому продавец, предлагающий сертификаты, руководствуется при продаже и обналичивании этой продукции своими собственными правилами. Иначе, покупка сертификата — это заключение с предприятием магазином, салоном красоты, спортклубом, рестораном, и т. Согласно ст. Деньги, которые вы вносите — это предоплата. Получив предоплату, предприятие обязуется предоставить товар, услугу вам либо тому, кому подарен сертификат. Даже сертификат на оказание услуги занятий йогой, курса массажа, обучающих курсов и т. Возвращая сертификат, вы тем самым расторгаете договор купли-продажи. Чтобы вернуть деньги, вам потребуется чек, либо иное доказательство, что за сертификат был внесен денежный эквивалент.

Возврат товара по сертификату

Можно ли вернуть подарочный сертификат в магазин? Комов Александр Александрович 18 февраля 0 Поделиться в соц. И возвращать деньги покупателю или тому, кому подарочная карта подарена. Такое решение было принято Верховным Судом России в конце декабря года. В этом документе говорится, что, если продавец вносит в текст общих условий использования подарочных сертификатов и карт пункт о том, что их возврат невозможен, это является нарушением прав потребителя.

Такому вердикту предшествовал тщательный разбор конкретного дела. Все началось с проверки, проведенной сотрудниками Роспотребнадзора в одном из магазинов. Не возвращать! Специалисты выяснили, что общие условия применения подарочных карт и правила их оборота, которые действовали в этой торговой точке, включают пункт, где говорится, что вернуть карты нельзя.

Основанием для санкций послужили статьи 8 и 10 Закона о защите прав потребителей, а также пункт ый Правил, регламентирующих продажу товаров отдельных видов. Размер штрафа был рассчитан в соответствии со статьей Владелец магазина с решением Роспотребнадзора не согласился и обратился в арбитражный суд, чтобы оспорить его.

Судом первой инстанции постановление контролирующего органа было признано незаконным и отменено. Основания для отмены постановления Роспотребнадзора В качестве основания было выдвинуто несколько аргументов. Первый - правовая природа покупки подарочного сертификата не позволяет расценивать ее как сделку купли-продажи либо как предварительный договор. Соответственно, можно применять статью ГК РФ номер пункт 3.

Она обозначает, что приобретение подарочного сертификата является заключением опционного договора. Это значит, что при отсутствии требований от покупателя к продавцу выполнить условия такого договора в срок, который заранее оговорен, действие договоренности прекращается. Деньги, заплаченные за сертификат, при этом продавец возвращать не обязан. Судом было отмечено, что на основании предположения о возвратном характере подарочных сертификатов их основные сущностные характеристики могут быть утрачены.

Ведь, если деньги за него можно вернуть, то получается, что покупка карты совершается в обход воли того, кто его подарил — одариваемый получает право не воспользоваться услугой или приобрести товар, а заменить их на деньги.

Еще одним аргументом суда стало то, что при условии возвратности сертификата его продажа значительно приблизилась бы к операциям банков. То есть покупка по своим свойствам стала бы похожа на открытие депозита в банке на предъявителя либо в пользу третьих лиц.

А это — уже лицензируемая деятельность. И вести ее имеют право в России только специализированные организации. Кроме того, если подарочные карты можно было бы возвращать, то это стало бы инструментом, позволяющим бесконтрольно и обезличено оборачивать денежные средства. Это дает большие возможности для злоупотреблений и нарушений закона.

Здесь суд усмотрел противоречие с законом о препятствовании легализации полученных через преступную деятельность доходов. Деньги вернуть! После вынесения решения судом первой инстанции представитель Роспотребнадзора обратился в апелляционный суд. И здесь выводы были признаны необоснованными, а включение условия о невозврате подарочных карт в условия их использования и правила оборота — незаконным.

Судьи апелляционного суда обосновали свое решение тем, что в законах РФ нет никаких особых нормативов, относящихся к товарам, которые приобретены со скидкой, во время распродажи или с применением подарочного сертификата. Как заявил суд, такие варианты продажи — маркетингово-рекламные мероприятия, которые продавец использует, чтобы повысить продажи.

И на гражданско-правовые отношения его и покупателя они не влияют в той части, которая касается обмена и возврата товара или услуги. Поэтому к покупке карт в подарок должны применяться, согласно аналогии, те нормативные требования регулирования отношений купли-продажи товаров и услуг в розницу, где указывается, что, покупая сертификат, потребитель дает подтверждение, что он вносит аванс и получает право покупки в дальнейшем.

Это означает, что у продавца нет права удерживать аванс, не возвращая его в случае отказа от подарочной карты покупателя или лица, которому он передает такой сертификат.

Как обозначил апелляционный суд, факт, что сертификат был оплачен, но деньги за него вернуть нельзя без предоставления взамен товара или услуги, может рассматриваться как свидетельство обогащения продавца, не имеющего оснований. Кассационная жалоба магазина была передана в Верховный Суд РФ. Его судья отказался передавать ее на рассмотрения Судебной коллегии, занимающейся вопросами экономических споров.

Судья подтвердил, что апелляционным судом были сделаны выводы, которые находятся в согласии с правовой позицией Судебной коллеги. Такая позиция была обозначена в определении коллегии по гражданским делам Верховного Суда 13 октября года, номер КГ , а также в определении коллегии по спорам экономического характера 25 декабря года номер КГ Все это изложено в определении Верховного Суда, вынесенном 27 декабря за номером АД Что гласит закон? Возвращать деньги, заплаченные за подарочную карту, можно в том же порядке, что и за другие товары при их возврате продавцу.

Этот нормативный документ в России регулирует все отношения по купле-продаже товара, которые происходят между продавцами и покупателями.

Правила возврата подробно описываются в 25 статье этого закона. Рассмотрим основные моменты. Возвращать непродовольственный товар разрешается в течение четырнадцати дней после того, как он был куплен. Вернуть можно не все товары, а только те, которые не подошли покупателю на основании одного из признаков: размера, цвета, формы, фасона, комплектации, габаритов. Можно расторгнуть договор на оказание услуги, объяснив причины или нет.

Если же продавец понес расходы в соответствии с обязательствами по заключенному при продаже договору, то покупателю придется компенсировать эти затраты. Этот момент оговаривается в 32 статье Закона о защите прав потребителей.

Вернуть товар имеет право и сам покупатель, и его доверенное лицо, в том числе человек, который получил этот товар в подарок. Чтобы получить деньги за товар обратно, требуется принести в магазин чек нужно помнить, что отсутствие у потребителя кассового чека либо иного подтверждающего документа, не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Закон о подарочных сертификатах и картах В законе о защите прав потребителей ничего не говорится о подарочных сертификатах. Эта область отдана на усмотрение магазинов, то есть продавцов. Они обязаны обозначить все вопросы, относящиеся к продаже и возврату карт или сертификатов в общих условиях использования и правилах их оборота.

В соответствии с определением Верховного Суда, карта является авансовым платежом за товар или услугу, соответственно, его возврат должен происходить по тем же правилам, которые относятся к товарам и услугам. Можно вернуть сертификат на товар, который, согласно Закону о защите потребительских прав, входит в число подлежащих возврату и обмену.

Вернуть деньги за карту возможно в те же сроки, что и при возврате других товаров — 14 дней с того момент, как ее купили в магазине. За возвращенный сертификат можно получить только деньги. Если плата за подарочную карту вносилась в виде наличных — то в наличной форме. Если по банковской карте — на нее же. При безналичном расчете — на счет покупателя.

Обменять подарочный сертификат на новый нельзя. Получив в подарок сертификат на оказание услуги, вы можете от нее отказаться и вернуть сертификат в обмен на деньги. Если вы купили на подарочную карту товар или услугу, а они оказались некачественными, у вас есть право вернуть этот товар и получить взамен деньги.

Предложения некоторых продавцов вместо денег выдать новую карту не соответствуют закону о защите прав потребителей. А он гласит, что выбирать форму получения компенсации за возвращенный товар имеет право только покупатель. То есть только он может решать, принимать взамен деньги или другой товар. За сертификат получить деньги можно и после того, как срок его использования закончился.

Основанием служит первая часть статьи ГК РФ. Если продавец возвращать деньги отказывается, можно предъявить ему попытку безосновательного обогащения. Если случается так, что магазин или другой продавец не желает возвращать деньги за подарочную карту, а все условия, названные выше, при этом соблюдены, можно составить претензию.

Если же эта мера не дает желаемого результата, следующим шагом может стать обращение в суд. Если сертификат использован не полностью? Случается, что одариваемый подарком воспользовался, однако потратил не всю сумму.

Например, при покупке косметики по карте номиналом рублей было приобретено продукции всего на рублей. Как быть с оставшимися пятью сотнями? Даже если срок действия подарочной карты уже закончился, неизрасходованная сумма не сгорает. Этими деньгами можно оплатить другие товары или потребовать, чтобы продавец их вернул. Как составить претензию к продавцу в случае отказа вернуть деньги за подарочный сертификат?

Специальной формы, обязательной при составлении подобных претензий, законом в России не устанавливается. Однако в ней должны быть определенные части. Требуется указать реквизиты продавца и покупателя.

В первом случае это юридический адрес. Во втором — адрес, где проживает покупатель или одариваемый, ФИО, контактные данные. Должны быть четко описаны причины, по которым возвращается сертификат на товар, и которые не позволяют его использовать. Это может быть окончание срока его действия и другое.

Если он приобретался на услуги, отказаться от него можно, не объясняя причин. Такое право потребителю дается в 32 статье ЗоЗПП. Здесь же указывается, что продавец может вернуть не всю сумму, удержав из нее свои затраты, которые понес, исполняя договор или из-за отказа покупателя. И эти расходы должны быть подтверждены документально. Желательно, чтобы в претензии присутствовала описательная часть.

Здесь юристы рекомендуют указать, на основании каких норм закона вы требуете вернуть деньги за подарочную карту. И, наконец, необходимо изложить, чего именно вы хотите от продавца: вернуть деньги. К претензии должны быть приложены соответствующие документы: копия чека, полученного при покупке сертификата; сведения о банковской карте, если расчет производился по ней; показания очевидцев покупки, если они были — письменные или в цифровом виде.

В претензии должен указываться срок, за который, согласно закону, магазину необходимо ответить на нее, а также вернуть деньги за сертификат. ЗоППП указывает - максимум десять дней.

Судебная практика по возврату денег за подарочный сертификат

Продажа некачественного товара, оплаченного с помощью ПС Ст. Так, полученные за ПС деньги нельзя считать безвозмездно полученными, поскольку у продавца возникает встречное обязательство перед держателем ПС принять данный ПС в качестве средства платежа за услугу. Невыполнение данной обязанности в установленный ПС срок, также и по причинам, не зависящим от продавца, не может быть основанием для изменения квалификации правоотношений сторон как безвозмездных. Еще один практический пример — апелляционное определение Воронежского облсуда от Деньги за просроченный и неиспользованный ПС не подлежат возврату при условии, что у покупателя и держателя ПС объективно была возможность получить информацию об условиях действия такого ПС.

Возврат подарочного сертификата: что говорит закон о защите прав потребителей?

Возврат товара оплаченного банковской картой Будучи непонимающим в данной области все же попытаюсь порассуждать на тему возврата. Вижу два варианта. Если Вы готовы принимать к возврату сам сертификат все зависит от Ваших правил , то и вернуть можете не сам сертификат, а его денежный эквивалент. Смотрел условия по многим крупным магазинам, сетям — они не принимают сертификаты к возврату, о чем прописывают в условиях пользования. И при возврате покупателем товара возвращают ему сертификат, которым совершалась оплата, видимо чтобы не было соблазна у покупателя в обход правил таким образом обменять сертификат на деньги. Возврат товара, купленного по подарочному сертификату Поэтому в данном случае учет ведется так, если бы это была бы обычная покупка. Поэтому на дату возврата покупателем такой товар принимается к учету по продажной цене, по которой он числился в учете до момента продажи абз. Можно ли вернуть деньги за подарочный сертификат Для возврата денег по подарочному сертификату вам нужно написать в магазин заявление по нашему примеру. Заявление делается в 2 экземплярах. Вы можете написать его от руки или распечатать на компьютере и подписать.

Подарочный сертификат: а можно ли деньгами?

WorkingBotPetya Если в ней указано, что оплачивая подарочный сертификат, номиналом, например, руб. По оферте: ПС - это документ, удостоверяющий право покупателя обменять товар наименования ААА на любой другой товар в течение срока действия ПС. Ну и пару строк, что у покупателя не возникает обязательств ни в какой форме перед продавцом за хранение, возможную транспортировку и т. Соответственно, все расчеты состоялись, переход права собственности состоялся - никакой предолаты нет. Здесь нюанс возникает по поводу писанины в чеке: пишем подарочный сертификат, а ему соотв.

Возврат товара, оплаченного подарочным сертификатом . то серт - бумага, дающее право на обмен по истечению и 14 дней. Особенности возврата или обмена товара, купленного по подарочному Обмен заранее оплаченного сертификата является предварительным. Возврат подарочного сертификата: что говорит закон о защите прав потребителей? . Продажа некачественного товара, оплаченного с помощью ПС Обмен или возврат качественного товара, не подошедшего покупателю по.

Обменять купленную продукцию можно при условии, что она сохранила товарный вид, а ее ярлыки или пломбы не сорваны. К тому же, для обмена следует сохранять товарный чек. В случае его отсутствия можно воспользоваться показаниями свидетелей. Если соответствующего товара нет в наличии на момент обращения покупателя в магазин, законом допускается отказ потребителя от договора купли-продажи, даже если он был осуществлен посредством подарочного сертификата.

Возврат денег за товар приобретенный по подарочному сертификату

Подарочный сертификат — не товар, а предоплата! Как обменять товар, купленный по сертификату? Продажа некачественного товара, оплаченного с помощью ПС Ст. Деньги за неиспользованный одаряемым ПС в течение срока его действия подлежат возврату, т. Так, полученные за ПС деньги нельзя считать безвозмездно полученными, поскольку у продавца возникает встречное обязательство перед держателем ПС принять данный ПС в качестве средства платежа за услугу. Невыполнение данной обязанности в установленный ПС срок, также и по причинам, не зависящим от продавца, не может быть основанием для изменения квалификации правоотношений сторон как безвозмездных. Еще один практический пример — апелляционное определение Воронежского облсуда от Деньги за просроченный и неиспользованный ПС не подлежат возврату при условии, что у покупателя и держателя ПС объективно была возможность получить информацию об условиях действия такого ПС.

Возврат товара, оплаченного подарочным сертификатом

Подарочный сертификат: как его обменять на деньги или вернуть по нему товар 31 января г. Человек самостоятельно выберет в магазине то, что ему нравится, за счет дарителя. Однако и здесь бывают исключения.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Можно ли вернуть деньги за подарочный сертификат?
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 2
  1. Данила

    оооо, ура, это мой

  2. Эльвира

    Какое симпатичное сообщение

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных