Как наказать мфц если нарушают сроки

В прокуратуру если предыдущий способ не привел к решению проблемы. В суд если обращение в прокуратуру не принесло ожидаемого результата. Рассмотрим каждый способ подробнее. Обжаловать неправомерные действия сотрудников центра можно следующими методами: 1. Записать жалобу в Книгу обращений.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

Ответить Оксана Сказав что это делается отдельно. И приняла документы только на дом. Теперь для получения право собственности на дом наш процес приостановлен ввиду того , что в материалы для оформления дома был приложен акт права собственности на землю укр. Теперь нас просят оформить землю, для того чтоб получить документы на дом. Как нам быть.

Нарушение законодательства об организации предоставления Федерации, работником многофункционального центра, работником иной организации, с нарушением установленных сроков, за исключением случаев, порядка предоставления государственной услуги в случае, если. А как быть, если в услуге отказали, или затянули с ее предоставлением, либо До недавних пор наказать чиновника, который недобросовестно . Так, нарушение сроков предоставления услуг им обойдется в – руб ., а за через многофункциональный центр предоставления государственных и. Пожаловаться на МФЦ можно руководству через Книгу обращений, при оформлении обращения;; нарушение сроков, предусмотренных для В суд (если обращение в прокуратуру не принесло ожидаемого результата).

Срок регистрации права собственности на недвижимое имущество

Жалоба в суд Когда можно жаловаться на МФЦ? Гражданин имеет право жаловаться на абсолютно любое нарушение. Наиболее часто жалобы в МФЦ приходят в следующих случаях: Плохое обслуживание: Специалисты неграмотны, ведут себя неподобающе, оскорбляют клиентов МФЦ; МФЦ не может выполнить свои функции: постоянно нет специалиста, важных бумаг или бланков, сотрудники не могут выполнить какую — либо операцию; Сотрудники нарушают ваши права: передают ваши данные третьим лицам, удерживают документы, требуют с вас денег, не имеющих отношения к платным услугам и пошлинам. В зависимости от серьезности жалобы будет меняться и место обращения. Всего их три: сам МФЦ, прокуратура и суд. Рассмотрим их более подробно. Книга обращений — первое место, где вам стоит оставить свое замечание по поводу работы. В ней абсолютно любой клиент МФЦ может оставить свое обращение. В нем можно как указать на некомпетентность всего центра или его конкретных сотрудников, либо внести свое предложение по работе центра. Жалобу в Книге обращений можно писать в свободной форме. Единственное, что потребуется — избегать оскорблений и нецензурной лексики.

Жалоба на МФЦ: способы и основания

Романова Наталья руководитель Центра экономической информации Каждому из нас хотя бы несколько раз в жизни приходилось обращаться к чиновникам за получением какой-либо услуги. Но мало у кого остались приятные воспоминания. Хорошо, когда в итоге обращение в государственный или муниципальный орган дало необходимый результат, даже если на него затрачено много времени и сил. А как быть, если в услуге отказали, или затянули с ее предоставлением, либо потеряли заявление, а вместе с ним и представленные документы?

Выход один — жаловаться. Выясним, как это можно сделать. В государственных услугах в той или иной ситуации нуждается практически каждый гражданин нашей страны. Прибегают к ним и организации в связи с осуществлением предпринимательской деятельности. До недавних пор наказать чиновника, который недобросовестно выполнял свои обязанности, было практически нереально. Чтобы процесс оказания услуг стал более цивилизованным, с начала текущего года в законодательство было внесено немало изменений.

Речь идет в том числе о введении менее обременительного для заявителя порядка обжалования действий чиновников, ответственных за оказание госуслуг. Порядок предоставления государственных и муниципальных услуг регламентирован Федеральным законом от Уже более года назад Федеральным законом от Их они обязаны запрашивать у своих коллег по системе межведомственного электронного взаимодействия. На федеральном уровне данные изменения вступили в силу 1 октября г.

Таким образом, минувшим летом полностью завершен переход на межведомственное информационное взаимодействие. К примеру, теперь внебюджетные фонды не вправе требовать от страхователей такие документы, как выписка из ЕГРЮЛ ЕГРИП , свидетельство о постановке или снятии с налогового учета, справка об отсутствии задолженности по налогам, подтверждение применения спецрежима и пр. Ведь вся эта документация имеется в наличии у налоговых органов. В свою очередь налоговики не должны требовать у компаний подтверждения сдачи отчетности в фонды, эту информацию они могут получить сами в ФСС РФ или ПФР.

К сведению СвернутьПоказать С года хозяйствующим субъектам для получения госуслуг не придется представлять квитанции об уплате госпошлины, что в настоящее время является обязательным. Факт перечисления денег по запросу представителей того или иного госоргана будет подтверждать казначейство. Кроме того, с 1 июля текущего года в госорганы за предоставлением услуг можно обратиться в электронной форме. Однако это вовсе не означает, что предоставлять услуги будут только на основании заявления.

В первую очередь это документы, позволяющие идентифицировать заявителя например, паспорт. Также в данном перечне поименованы: документы воинского учета; свидетельства о государственной регистрации актов гражданского состояния; документы, подтверждающие регистрацию по месту жительства или по месту пребывания; документы на транспортное средство и его составные части; учредительные документы юридического лица и т.

Отметим, что это только малая толика изменений, направленных на то, чтобы процесс оказания получения госуслуг если уж и не приносил удовольствие, то хотя бы не был столь утомительным.

Многие ведомства, плюс ко всему, разработали и утвердили административные регламенты, которые практически с точностью до минут расписывают порядок предоставления госуслуг. Замкнутый круг По большому счету получается, что на бумаге все красиво. Осталось только, чтобы данные блага реализовались на практике.

Но как раз с этим вышла заминка. Ну зачем, спрашивается, чиновникам идти на трудовые подвиги, если законодательство позволяет им даже в случае явных злоупотреблений выйти практически сухими из воды? Ведь никакой ответственности за нарушение установленных требований до недавних пор они не несли. Именно поэтому частенько нам приходилось сталкиваться, можно сказать, с профессиональным хамством чиновников. Нельзя сказать, что заявитель, которому, к примеру, безосновательно дали от ворот поворот, рассматривали его просьбу полгода, а то и вовсе потеряли заявление, не мог пожаловаться на нерадивого чиновника.

Но вместе с тем в большинстве случаев эта затея ничем хорошим не заканчивалась: такое могли себе позволить только те, у кого свободного времени хоть отбавляй. Связано это с тем, что пожаловаться на действия чиновников можно было только в форме письменного обращения, которое следовало подавать в госорган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией.

Такой запрос рассматривался в течение 30 дней. Причем в исключительных случаях срок рассмотрения обращения мог быть продлен еще ровно на столько же ст. Ну а что на выходе? В лучшем случае нерадивому чиновнику могут объявить выговор, а могут и оставить все как есть. Обращение в суд, что является весьма трудозатратной процедурой, также не гарантирует, что чиновник ответит за свои действия.

Иными словами, указанный порядок не способствовал оперативному восстановлению нарушенных прав, а уполномоченные на рассмотрение жалоб должностные лица не несли ответственности за формальный ответ или игнорирование жалобы. Переломить данную ситуацию решили в Минэкономразвития России.

Его представители посчитали, что необходимо, во-первых, ввести реальную ответственность чиновников, которые нарушают установленные требования предоставления госуслуг. А во-вторых, нужно создать простой, понятный и удобный механизм обжалования их действий бездействия. Данные инициативы нашли свое отражение в Федеральном законе от Именно она предусматривает ответственность чиновников за нарушение законодательства об организации предоставления государственных и муниципальных услуг.

При этом Федеральным законом от Но это при условии, что в составе действий чиновника не будет обнаружено признаков преступления. Если он потребует дополнительные документы или плату, не предусмотренные законодательством, то штраф составит уже от до 10 руб. По всей видимости, полгода законодателям потребовалось на то, чтобы осознать, что уровень доходов представителей федеральных органов госвласти и внебюджетных фондов несколько выше заработка региональных и местных чиновников.

Именно поэтому было принято решение дифференцировать размер штрафных санкций в зависимости от категории нарушителей. А именно — уменьшить его для региональных чиновников. Так, нарушение сроков предоставления услуг им обойдется в — руб. Кроме того, теперь чиновники будут наказываться строже в случае повторного совершения ими указанного правонарушения.

Статья 5. Санкции в этом случае составят от 20 до 30 руб. Досудебное урегулирование Что касается простого и понятного механизма обжалования действий бездействия чиновников, оказывающих госуслуги, то для его реализации в Закон о госуслугах уже упомянутым Федеральным законом от Она включает в себя три статьи: статью Отметим, что в ней приведен открытый перечень случаев, когда жалобу можно составить в административном порядке; статью При этом полномочия по утверждению самого порядка обжалования отданы Правительству РФ; статью Во исполнение ст.

Оно как раз и направлено на установление специальной процедуры рассмотрения жалоб граждан на нарушение порядка предоставления госуслуг. Данное постановление определяет: основания для подачи жалобы; требования к жалобе; форму и порядок ее подачи, в том числе через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг; порядок принятия решения по жалобе; срок рассмотрения жалобы; основания для отказа в рассмотрении либо в удовлетворении жалобы; требования к порядку информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы.

Основания для подачи В первую очередь необходимо определиться, на что, собственно, можно пожаловаться в досудебном порядке. Пунктом 11 Правил установлено, что заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях: нарушение срока регистрации запроса о предоставлении госуслуги; нарушение срока предоставления госуслуги; требование представления документов, не предусмотренных законодательством; отказ в приеме документов; отказ в предоставлении госуслуги по надуманным основаниям; требование внесения платы, не предусмотренной законодательством; отказ в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

Отметим, что данный перечень является открытым. Поэтому, в принципе, пожаловаться можно на любые действия бездействие чиновников, которые, по мнению заявителя, привели к нарушению его прав. Порядок подачи Жалоба подается в орган, который предоставлял услугу.

В случае обжалования решения руководителя органа, предоставляющего услугу, жалоба подается в вышестоящий орган, а при его отсутствии — непосредственно руководителю, чье решение, собственно, и обжалуется. Срок рассмотрения жалобы в данном случае исчисляется со дня ее регистрации в конечной инстанции. Если нарушен порядок предоставления госуслуги многофункциональным центром, этот факт также рассматривается ведомством, предоставляющим государственную услугу и заключившим с центром соглашение о взаимодействии.

Жалоба может быть составлена как на бумаге, так и в электронном виде. Направить ее можно по почте или через Интернет, в том числе через официальный сайт ведомства, предоставляющего услугу, или через единый либо региональный портал государственных и муниципальных услуг. Жалоба также может быть принята лично от заявителя при предоставлении документа, удостоверяющего личность. Предусмотрена возможность подать жалобу и через представителя.

В этом случае должен быть представлен документ, удостоверяющий его полномочия доверенность или копия решения приказа о назначении или об избрании на должность руководителя организации. В свою очередь представитель опять же может подать жалобу в электронном виде.

В данном случае потребуется электронная подпись для заверения документа, подтверждающая его полномочия. При этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется. Кроме того, подать жалобу на госорган можно через многофункциональный центр, с которым у соответствующего госведомства заключено соглашение о взаимодействии. В этом случае жалоба передается многофункциональным центром в орган, предоставляющий услугу.

Содержание Сведения, которые должна содержать жалоба, перечислены в ч. Так, в жалобе должны быть указаны: наименование органа, предоставляющего госуслугу, его должностного лица либо федерального государственного служащего, решения и действия бездействие которых обжалуются; Ф. Если заявителем является гражданин, то он приводит сведения о месте своего жительства. Компании указывают свое наименование и юридический адрес.

Также нужно написать номер контактного телефона, электронную почту при наличии и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ по результатам рассмотрения жалобы; сведения об обжалуемых решениях и действиях бездействии органа, его должностного лица либо федерального государственного служащего; доводы и аргументы в пользу того, почему заявитель считает свои права нарушенными.

Их, конечно, желательно подкрепить документами или их копиями. Рассмотрение Жалоба, поступившая в уполномоченный на ее рассмотрение орган, должна быть зарегистрирована не позднее следующего рабочего дня. В общем случае она рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации. Более короткие сроки рассмотрения установлены для случаев, когда обжалуется: отказ в приеме документов или исправлении допущенных опечаток; нарушение сроков для внесения данных исправлений.

Такие жалобы должны быть рассмотрены в течение пяти рабочих дней с даты регистрации заявления. По итогам рассмотрения жалобы могут быть приняты два вида решений: о ее удовлетворении или об отказе в таковом. Мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы должен быть направлен заявителю в письменной форме и по его желанию в электронном виде не позднее дня, следующего за днем принятия соответствующего решения.

Причем при удовлетворении жалобы уполномоченный на ее рассмотрение орган принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги не позднее пяти рабочих дней со дня принятия решения. Отказать в рассмотрении жалобы могут только в строго определенных случаях. Они приведены в п. К таковым отнесены следующие обстоятельства: наличие вступившего в законную силу решения суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям; подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены; наличие ранее принятого решения по жалобе в отношении того же заявителя и по тому же предмету.

В некоторых ситуациях жалоба может быть оставлена без рассмотрения.

КОГАУ "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"

Так, если заявитель обращается за получением услуги только по регистрации права, то максимальные сроки для ее проведения в зависимости от способа подачи документации таковы п. Обратите внимание! При исчислении этих и нижеуказанных сроков следует иметь в виду, что при сдаче документов на госрегистрации в субботу, срок начнет течь с ближайшего следующего за ней рабочего дня, т. Сроки проведения ГКН, а также параллельного проведения ГКН и госрегистрации права Сроки проведения государственного кадастрового учета объекта недвижимости далее — ГКН следующие: 5 рабочих дней с момента приема Росреестром заявления и комплекта документов; 7 рабочих дней, если документы были переданы через МФЦ; 5 рабочих дней с даты поступления в регорган вступившего в законную силу судебного акта с предписанием провести ГКН. Для одновременного проведения ГКН и регистрации права установлены следующие сроки: 10 рабочих дней, если заявление и комплект документов, необходимых для каждой процедуры, были представлены непосредственно в регистрирующий орган; 12 рабочих дней, если документы для одновременной госрегистрации и ГКН были переданы через МФЦ; 5 рабочих дней с даты поступления в регорган получившего законную силу решения суда с предписанием провести и ГКН объекта, и госрегистрацию права.

Куда жаловаться на МФЦ?

Куда написать жалобу на Пенсионный фонд в случае ненадлежащего исполнения им обязанностей Куда жаловаться на МФЦ? Toggle navigation. Главная Правила. Жалоба на Росреестр День добрый, уважаемые ЯПовцы. Хочу совета у вас спросить: правильно ли я поступил, или нет? Попробую кратко. Просьба не ломать, сообщу об окончании.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как наказать работника по закону – Елена А. Пономарева

Разрешите пожаловаться, или Досудебное обжалование действий чиновников

Досудебное внесудебное обжалование заявителем решений и действий бездействия органа, предоставляющего государственную услугу, органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, или органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо государственного или муниципального служащего. Предмет досудебного внесудебного обжалования заявителем решений и действий бездействия органа, предоставляющего государственную услугу, органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, или органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо государственного или муниципального служащего. Статья Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы 1. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий государственную услугу, либо орган, предоставляющий муниципальную услугу.

Пожаловаться на МФЦ можно руководству через Книгу обращений, при оформлении обращения;; нарушение сроков, предусмотренных для В суд (если обращение в прокуратуру не принесло ожидаемого результата). Нарушение сроков проведения госрегистрации объектов недвижимости: 7 рабочих дней, если документы были переданы через МФЦ;; 5 рабочих. Жаловаться на отделение МФЦ, сотрудники которого нарушили права и предоставление некачественных услуг, нарушение регламента Если выход из ситуации не найден, нужно жаловаться в иные инстанции. Порядок, сроки, условия оказания услуг прописаны в административных.

К функциям многофункционального центра относятся: представление интересов сторон в процессе взаимодействия с учреждениями, оказывающими госуслуги; информирование о процедуре предоставления услуг; выдача заявителю документов по результатам оказания услуги например, сертификата на материнский капитал ; прием сведений из органов, предоставляющих услуги; прием запросов на оказание государственной или муниципальной услуги и другие. При осуществлении работы не допускается разглашение персональных данных заявителя. Вред, причиненный в результате неисполнения либо ненадлежащего выполнения обязанностей учреждением или его сотрудником, подлежит возмещению.

Как успешно пожаловаться на МФЦ: три способа подачи жалобы в 5 инстанций

Нарушение законодательства об организации предоставления государственных и муниципальных услуг введена Федеральным законом от Федерального закона от Нарушение должностным лицом органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации или органа местного самоуправления, осуществляющего исполнительно-распорядительные полномочия, порядка предоставления государственной услуги в случае, если нормативное правовое регулирование отношений, возникающих в связи с предоставлением данной государственной услуги, осуществляется нормативными правовыми актами Российской Федерации, повлекшее непредоставление государственной услуги заявителю либо предоставление государственной услуги заявителю с нарушением установленных сроков, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 настоящей статьи, если эти действия бездействие не содержат уголовно наказуемого деяния, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации или органов местного самоуправления, осуществляющих исполнительно-распорядительные полномочия, в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей. Требование лицами, указанными в частях 1 и 1.

Как правильно написать и куда подать жалобу на МФЦ

Романова Наталья руководитель Центра экономической информации Каждому из нас хотя бы несколько раз в жизни приходилось обращаться к чиновникам за получением какой-либо услуги. Но мало у кого остались приятные воспоминания. Хорошо, когда в итоге обращение в государственный или муниципальный орган дало необходимый результат, даже если на него затрачено много времени и сил. А как быть, если в услуге отказали, или затянули с ее предоставлением, либо потеряли заявление, а вместе с ним и представленные документы? Выход один — жаловаться. Выясним, как это можно сделать.

Куда жаловаться если в мфц большая оцередь

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Дисциплинарные взыскания
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 4
  1. Василиса

    Смотри у меня!

  2. raiploremes

    Полностью разделяю Ваше мнение. Я думаю, что это хорошая идея.

  3. Родион

    мне нравится!!!!!!!!!

  4. Викторина

    Спасибо афтуру за отличный пост. Очень внимательно ознакомился, нашел много полезного для себя.

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных